孝亲敬老是传承千年的文化基因。如今，这份“孝”被一家医院写进了诊疗流程、融入了服务细节。作为本年度我市唯一一家荣获全国“敬老文明号”的医疗机构，湖北航天医院将“孝文化”与现代医疗健康服务创新融合，探索出了一条“健康网格+社区网格+企业网格”的“三网融合”服务路径，全面提升老年患者就医体验。

走进湖北航天医院，从宽敞的无障碍通道、醒目的助老服务站，到整合了12项功能的“一站式”服务中心，处处体现着对老年患者的细致关怀。

门诊大厅引入AI智能分诊，将老年患者平均候诊时间缩短60%。在门诊三楼，每周这里都定期举办老年公益课堂，针对老年患者的特点，讲解相关疾病的预防和护理措施，还为老年患者免费提供测量血压、血糖、骨密度等检查。

在优化就诊流程与环境的同时，医院更将关爱延伸到院外，探索出“健康网格+社区网格+企业网格”的“三网融合”机制，今年6月启动“健康网格员”志愿项目，选派200余名医护人员与社区网格员“结对子”，构建起“需求发现—精准服务—及时回访”的闭环管理网络。

依托互联网医院开展远程服务，配备便携设备上门体检，并建立“三级响应”机制：紧急情况15分钟到位，普通需求2小时响应，72小时内完成服务闭环。据统计，2024年以来，医院累计服务70岁以上老人近10万人次，减免费用50余万元，老年患者满意度达95%，2025年湖北航天医院获评全国“敬老文明号”。