遇到消费纠纷，站在经营门店与商家理论，消费者往往占下风。不过自2015年2月以来，我市先后成立了38个冠名调解维权工作室，成为孝感消费维权“新名片”，为市民消费维权开辟了一条科学规范的途径。那么，以个人命名的消费调解室，到底有着怎样的“调解魅力”？

为提高维权效能，2015年2月6日，市工商局率先成立了以消保科科长杨波命名的调解维权工作室。2016年1月，市民熊先生在城区某4S店花10万余元购买了一台家用小汽车，一年后，意外发现该车在购买前就已有维修出险记录，随即找到商家要求换车，该店负责人却一直拒不处理。熊先生便于2017年1月向孝感市工商局投诉。

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杨波通过各方调查和取证，历经2个多月，最终使双方达成一致协议，4S店负责人一次性赔偿熊先生现金12万元。

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自2015年冠名调解室成立以来，像这样的维权投诉案件，杨波接到过不少，截止目前，“杨波消费纠纷调解室”共调解各类消费纠纷253件，为消费者挽回经济损失597.2万元。  示范引领，逐步延伸，以“杨波消费纠纷调解室”为样板，目前，全市各级工商部门，共建立了38个品牌消费纠纷调解室，调解案件2161起，共为消费者挽回经济损失672.4 万元，成为孝感消费维权“新名片”。