消费者的每一次购物

都是奔着“幸福感”而去

但“雾里看花”的合同、“货不对板”的商品

往往让人徒增烦恼 

那么，遇到消费纠纷时

如何用高效与便捷的方式维权？

本期直击315|消费安全无小事

特邀湖北省消费者委员会为您支招

“12315”之外，一键投诉来啦

除了烂熟于心的投诉热线“12315”

湖北省内的消费者

又多了一个“维权神器”

即将上线的“湖北315消费投诉和解平台”

利用信息化手段

探索企业商户与消费者的

“不见面式”沟通调解模式

对违规企业“晒单式”处理

和解平台主要涵盖四大功能模块

“我要和解”“企业登录”

“消委登录”“信息公示”

无论是网络、实体还是电视购物

遇到纠纷都可到此投诉

对于消费者所提出的一些维权诉求

故意拖延、推诿

或者无理由拒绝的未入驻企业

相关信息将直接进入社会公示环节

手机OR电脑均可登录

为方便更多人使用与操作

和解平台开通手机端和电脑端两大渠道

手机端操作方法：关注“湖北省消费者委员会”微信公众号，点击左下角“投诉和解”端口登录；

电脑端操作方法：关注“湖北省消费者委员会”官网（www.hub315.org.cn），点击右方“投诉和解”窗口登录。

1500家企业入驻

预计“315”正式上线

目前，全省已有1500多家企业入驻和解平台

涉及餐饮零售、美容美发、

休闲娱乐、电子通讯等领域

拟于2021年3月15日正式上线

以这一平台为创新探索

未来湖北省消委也将展开一系列工作

在社会“共建”的基础上深化“共治”

致力让消费维权的成本更低、效果更好

（来源：湖北日报 编辑：陆梦阳 ）