视呼声为指令，把期盼当使命——孝感广电网络积极推进“民有所呼，我必有应”总经理办实事活动

“真没想到，我反映的电视信号问题，这么快就解决了，太感谢你们了！” 家住孝感市孝南区广场街的居民杨女士高兴地说道。这一变化，源于孝感广电网络积极推进的 “民有所呼，我必有应” 总经理办实事活动。

为深入践行以人民为中心的发展思想，把“民有所呼，我必有应”总经理办实事活动进一步走深向实，公司总经理带头深入一线、走进现场，广泛听取用户意见，让用户的诉求得到及时、有效地回应和解决，让服务更有温度、更贴民心，真正把为民服务办实事落到实处。

一直以来，孝感广电网络始终坚持以用户为中心，以服务为基础，以群众满意为目标。随着时代的发展和用户需求的不断变化，各类问题和诉求也逐渐显现。为了更好地倾听用户呼声、解决用户难题，孝感广电网络精心策划并启动了此次 “民有所呼，我必有应” 总经理办实事活动。在活动推进过程中，孝感广电网络成立了由总经理亲自牵头的工作小组，通过多种渠道广泛收集用户的呼声和期盼，包括线上的客服热线、官方网站留言、社交媒体反馈以及线下的营业厅意见箱、社区走访等。对于收集到的每一条信息，工作小组都进行认真梳理、分类汇总，并建立了详细的台账。

针对用户反映较为集中的高温天气电视信号不稳定问题，孝感广电网络迅速行动，制定了切实可行的解决方案。一方面加大了对线路的巡检和维护力度，另一方面及时更换老化设备，优化信号传输。切实回应用户需求，解决实际问题，赢得了广大用户的一致好评。

为了确保活动取得实效，孝感广电网络还建立了严格的督办机制。总经理定期听取工作进展汇报，对重点问题进行亲自督办。同时，还不断加强培训，员工的服务意识和业务水平得到全面的提升，确保用户的每一个诉求都能得到耐心、细致的处理。

下一步，孝感广电网络将继续以 “民有所呼，我必有应” 为宗旨，把 “总经理办实事活动” 常态化、长效化。不断创新服务方式，提升服务质量，持续关注用户需求，积极解决用户难题，努力为广大用户提供更加优质、便捷的广电网络服务，真正做到视呼声为指令，把期盼当使命，为孝感市的信息化建设和民生改善贡献更大的力量。

通讯员  张亮