本网讯  全媒体记者  韩莹  通讯员  王伟  周介华  5月14日，市民李爹爹来到孝感市民之家办理老年人免费乘车优待卡。在业务办理过程中，“孝着办”工作人员得知，老人还有退休人员待遇领取资格认证的需求，便主动将其引导至“简事快办”窗口。两项业务前后不到10分钟，一站式办结。

从过去的被动等待办事，到如今的主动靠前服务，这处细微变化，切实解决了老年群众办事“多头跑、反复跑、操作难”的痛点，让政务服务兼具速度与温度。

据介绍，今年以来，市民之家紧扣“孝文化”核心内涵，倾力打造“孝着办”特色政务服务品牌，聚焦老弱病残孕等特殊群体及群众急难愁盼问题，打破窗口壁垒，整合服务资源、推出帮办代办、“5+X”预约办、上门办、延时办等系列便民服务，构建起“主动对接、全程陪伴、一站办结”的全链条服务体系。

据介绍，市民之家将持续深化“高效办成一件事”改革，完善帮办代办机制，以有温度、有质感的政务服务，把便利送到群众身边。