特约记者  刘晓平  通讯员  王小军  姚士育  左勇

在汉川市广袤的田野里，总能看见一个个步履匆匆的身影，奔走于全市25个乡镇的村湾巷道、田间地头，不仅为困难群众提供生存保障服务，还帮助他们提升生活信心，用一个个暖心务实的行动，温暖每一位困难群众的身心……她们就是汉川市民政局派驻乡镇的社工们。

自2019年启动政府购买社会救助服务改革工作以来，汉川市民政局联合市社会救助中心、心连心社会工作服务中心，创新打造“专业机构承接+社工驻点服务+多方协同参与”的一体化工作模式，分批次选派30名专业社工扎根全市25个乡镇场，常态化推进“社工进家门”专项行动，以专业社工力量筑牢社会救助兜底保障防线，用暖心贴心服务守护困难群众基本生活与安康福祉。

专业赋能强队伍，锻造救助服务“主力军”

“政策学得透彻、业务做得精湛，才能真正把社会救助服务办到群众心坎上。”这是乡镇派驻社工始终坚守的工作信条。为推动派驻社工快速适应基层救助岗位、熟练掌握服务技能，汉川市民政局聚焦低保、特困供养、临时救助、低收入家庭认定等核心救助政策，以及民政信息系统操作、入户核查摸排、救助档案整理等基层实务技能，开展系统化、全覆盖专题培训，全面夯实社工队伍专业服务根基。

与此同时，建立健全日常监管与绩效考评双向机制，将工作落实质量、乡镇党委政府评价、困难群众满意度全面纳入考核体系，以严格管理、刚性考核倒逼救助服务提质增效。截至今年3月，全市精准救助34530名困难群众，为汉川社会救助兜底保障工作提供了坚实的数据支撑与服务保障。

精准经办通堵点，打通政策落地“最后一公里”

积极推动社会救助服务模式从“人找政策”向“政策找人”深度转变，派驻社工主动下沉一线、靠前服务，全力破解困难群众办事难、办事慢、办事远等堵点难点问题。通过常态化入户走访、动态监测排查，为各类困难群众建立“一人一档”动态活页档案，全面摸清低保对象、特困人员、困境老人、孤残儿童等特殊群体底数，精准识别个性化救助需求，实现困难群众早发现、早排查、早纳入，确保不漏一户、不落一人。

依托优化升级的社会救助办理流程，全力助推救助申请“全省通办”“一网通办”落地见效，大幅压缩救助审核审批时限；全面推广“湖北救助通”微信小程序，让困难群众足不出户就能实现政策咨询、救助申请、进度查询等一站式办理，显著提升救助响应速度与服务效率。

在救助经办过程中，派驻社工及时破解各类突发难题。垌塚镇红星村村民刘某因智力残疾完全丧失劳动能力，家中顶梁柱离世，留下6岁女儿和5岁儿子，家庭经济来源断了，基本生活与子女教育面临严峻挑战，且存在户籍未迁移、残疾证到期未年检等诸多办理堵点。市镇两级民政部门联动社工力量，第一时间启动应急响应机制，联合市残联、派出所及属地村委，协调村委会出具困难证明，协助家属往返户籍地补办残疾证，扫清身份认定与政策享受障碍。并同步推进救助申报，全程跟进材料审核、流程审批全环节。该家庭成功获得低保待遇，两名儿童的生活补贴也顺利落地，不到一个月时间就解决了燃眉之急。

温情服务暖人心传递民政关怀“正能量”

在扎实做好基础救助经办工作的基础上，派驻社工不断拓展服务维度、丰富服务内容，联动各方资源开展多元关爱，让社会救助既有力度更有温度。

在老年人服务领域，构建“智慧助老+生活帮扶”双轨模式，开展智能手机培训、防诈骗宣传50余场，为独居、困难老人送米送油、送医送药，累计入户探访1.2万余人次，个案服务50余例，切实提升老年人幸福感与安全感。

在儿童关爱领域，以“保障未成年人身心健康、全面发展”为目标，在25个乡镇场建立“乐享童年、快乐童行”留守困境儿童帮扶社群，组建巾帼志愿者服务队，开展一对一帮扶、多对一救助，为困难儿童提供学业支持与生活照料，阻断困难代际传递，构建“心有人爱、身有人护、学有人教、难有人帮”的未成年人保护体系，全力守护留守困境儿童健康成长。

此外，持续开展节日走访慰问、心理疏导、义剪便民、文化惠民等暖心活动，累计惠及困难群体3.5万人，用点滴关怀化解群众急难愁盼，让民政温度浸润千家万户。