本网讯（全媒体记者董晓芳  特约记者宋桂舟）今年以来，市市场监管局深入推进放心消费创建工作，围绕优化消费环境三年行动，打出一套集智慧监管、多元共治、铁拳整治等于一体的消费维权“组合拳”。截至目前，全市培育放心消费单元2294家、放心消费聚集区11个，2710家商户承诺七天无理由退换。

我市深入推进ODR（在线消费纠纷解决）培育、跨区域维权等工作。全市602家企业入驻ODR调解平台，建成221个12315“五进”维权站，初步形成一站式维权体系，消费者维权更加便捷高效。

智慧监管为放心消费创建提供数据支撑。该局常态化运用省智慧消保平台开展AI数据分析，多维度研判消费风险。针对虚假售课投诉激增问题提前介入立案处置，累计形成各类分析报告、工作提示，发布相关风险、消费警示。

多元共治格局持续深化。全市开展基层维权人员专题培训384人次，落实消费维权联席会议、“三调联动”机制，吸纳36名公益律师、专家参与调解。对高投诉商户实行“一企一策”精准帮扶。同时，实施“守护消费”行动，按红白黑分级划分市场风险。聚焦医美、教培、食品、网络平台等重点领域，监测广告，查办违法案件；约谈外卖平台，查处虚假宣传，整治不公平格式条款，严查加油站计量作弊。

数据显示，上半年，全市市场监管部门共受理投诉举报20016件，跨部门协同处置纠纷685件，累计为消费者挽回经济损失466.27万元。开展系列消费维权宣传活动，现场接待咨询6.5万人次。“你点我检”、手机称重便民、假货鉴别等互动活动深受群众欢迎，现场快检果蔬50批次全部合格，张贴计量核验标签4300个，展示假冒商品800余件。