本网讯 全媒体记者焦志新 通讯员肖朝明 王平 “没想到这么快就解决了,这效率真没话说!”8月19日下午,汉川刘家隔镇府三村村民的烦心事得到快速回应——从拨打电话反映养殖场异味扰民,到技术人员现场指导完成整改,全程仅用43分钟。这是刘家隔镇畜牧兽医服务中心践行“接诉即办、技术赋能”的生动缩影。
当天下午16时35分,该中心主任黄朋接到辖区居民来电,反映方某的鸡场养殖产生浓烈臭味并滋生大量苍蝇,严重影响周边居民正常生活。随后,中心再次接到汉川市畜牧兽医技术推广中心转办线索,确认群众诉求。
群众利益无小事。接报后,中心第一时间启动应急服务流程。16时38分,中心迅速指派业务骨干赶赴现场。经实地勘查,群众反映的异味及蚊虫问题基本属实。技术人员“把脉问诊”发现,问题核心在于鸡粪发酵及资源化利用过程中未严格落实密闭防护措施,导致异味外溢、粪污滋生蚊虫。找准症结后,工作人员现场向养殖户方某宣讲畜禽养殖污染防治政策,并开出“技术整改处方”——从密闭措施完善到日常管理规范,逐一明确整改路径。
17时18分,整改完成后仅4分钟,黄朋便主动拨通投诉群众电话,详细通报现场核查及整改落实情况,耐心做好政策解释与权责说明,高效化解养殖扰民诉求,用真诚沟通赢得群众的理解与认可。
