本网讯（通讯员张超越  王芬）近日，云梦县城关镇太平社区九星阳光城五位老人代表全体业主，将一面锦旗送到城关镇综治中心，感谢县、镇两级联动发力，成功化解困扰群众十余年的商品房办证费退款难题。

该小区开发商王某早年向业主统一收取商品房办证费用，承诺代办房产证。然而十余年来，开发商既未办理产权证，也拒不退还费用。业主多次信访，问题长期悬而未决，成为一桩民生积案。

按照属地管理原则，城关镇综治中心牵头接手处置，严格落实领导包案机制，实行“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底”工作模式，全面跟进接访登记、实地核查、多方协调等各项工作。

经深入研判，工作人员明确该纠纷属于典型债权经济纠纷，最有效、最根本的解决途径是司法诉讼。但大部分业主存在“信访不信法”思想，担忧打官司流程长、见效慢，且开发商无资产可供执行，坚决不愿走司法程序，化解工作一度陷入僵局。

为破解维权僵局，综治中心联合城关司法所反复开展思想疏导，通过集中座谈、逐户谈心，耐心释法明理，对比信访与司法维权的区别，讲清诉讼的法律效力与保障优势，逐步打消群众顾虑。考虑到业主大多经济条件有限、不懂诉讼流程，城关镇主动出资聘请专业律师，全程免费代理诉讼，切实降低群众维权门槛，成功引导全体业主选择依法理性维权。

案件受理后，开发商申请庭前调解，承诺8月30日前足额退款。然而约定期限到期后，开发商依旧拒不履约。包案领导深挖线索，查实开发商在太平社区存在售房回款资金，第一时间对接法院启动强制执行，顺利将38万元款项全部执行到位，逐一退还各位业主。

“当年买房是给儿子做婚房，如今孙子都快要上学了，拖了十几年的难题终于解决了。”一名老年业主感慨道。

近年来，云梦县城关镇持续深化矛盾纠纷多元化解机制，常态化开展“三个户户”走访，抓实领导包案、带案下访，切实把矛盾化解在基层。今年上半年，全镇累计走访12万余户、29万余人，排查化解矛盾纠纷89起，依托矛调平台成功调解非警务纠纷440起。

下一步，城关镇将持续健全部门联动、闭环处置工作机制，深化矛盾大走访、大排查、大化解，用心用情解决群众急难愁盼。