3月15日，建设银行湖北省孝感分行组织开展“3.15”消费者权益保护日宣传活动。广大员工贴近客户、贴近市场、贴近需求，通过散发有关宣传折页，讲解假币识别、防止金融诈骗等知识，引导大家理性理财，提高客户安全防范意识，维护消费者合法权益，受到社会好评。

为使消费者权益保护工作取得实效，该行进一步加强消费者权益保护工作的组织领导，深入贯彻落实人民银行、银监会等监管机构和建总行《关于做好消费者权益保护工作的若干意见》及省分行关于消费者权益保护工作的有关要求，及时调整领导小组，由市分行一把手行长刘斌担任市分行消费者权益保护工作领导小组组长。分行各部门负责人为成员，并组建工作部门，成立工作专班，制定工作方案，负责对全行消费者权益保护工作的检査和指导。

针对监管部门重点关注热点工作及本条线涉及消费者权益保护相关工作，建立消费者权益保护工作处理意见单制度，工作专班定期对各支行开展检查，发现问题，分析原因，指导和督促落实整改，监督、评价消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及各级机构相关履职情况，推动消费者权益保护工作稳步、有序开展，切实把消费者权益保护工作落到实处。

建立、健全各支行消费者权益保护工作管理体系和人员队伍，完善消费者权益保护工作组织管理体系，参照市分行成立或调整本单位消费者权益保护工作领导小组，明确消费者权益保护工作的分管行领导，指定牵头管理部。明确专人专责，专班推进。建立、健全全行消费者权益保护工作沟通协调机制。加强市分行消费者权益保护工作领导小组成员、部门之间的沟通和协作，形成合力，齐抓共管。