市国税局精准发力“三去一降一补”

让市场主体轻装上阵健康发展

　　今年以来，市国税局以个性化服务为手段，以提升满意度为目标，针对纳税人办税过程中的难点、痛点和堵点，抓好办税服务“三去一降一补”，着力提高办税服务质量、效率，让市场主体轻装上阵、健康发展。

　　纳税服务个性化，去重复产能。推出个性化创新服务，避免服务资源重复投入，着力解决集中强制性培训规模大、成本高、内容统一、针对性不强等问题。完善分类服务，细分服务群体，探索根据不同纳税信用等级、区分不同风险级别，规范分类服务的内容、方式、流程和标准，合理调配资源，做好“主动型”税政服务。

　　税收执法更规范，去负面杠杆。聚焦执法随意性、行政裁量权等问题，以推进行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等“三项制度”为抓手，促进严格规范公正文明执法，避免随意执法的负面影响，提高税收执法公信力。制定并公布孝感国税权责清单，建立前台按办税服务设岗、后台按税收执法设岗的岗责体系。

　　线上线下相融合，去问题存量。整合线上线下服务资源，着力解决好纳税人办税服务厅排队拥挤、不熟悉办税流程、国地税信息共享性差等长期以来未解决的痛点、难点问题。全面推行“网上办、移动办、自助办、微信办、联合办、委托办”的“六办”服务，提供多样化办税方式和渠道，让纳税人便利办税。

　　减负增效显成效，降办税成本。精简涉税资料报送，实行涉税资料清单管理，清单之外原则上不得要求纳税人报送。推行“互联网+政务服务”，深化电子税务局应用，实现纳税人申报、缴税、发票领用和开具、证明开具等绝大部分涉税事项网上办理，优化网上流程，缩短办理时限，降低纳税人办税成本。

　　服务体系更多元，补机制短板。完善维权服务运作机制体系，围绕有效落实纳税人参事机制、民主评税听证评议机制、政策服务机制和需求收集及监督机制，健全纳税人投诉及意见建议专题研究、分析、通报机制，实现快速规范处理纳税人维权事项。健全国地税合作机制，积极推动国地税合作办税市级示范区工作，实现国地税办税服务高度融合、高效有序。