3月20日，我市召开2025年“3·15”消费维权情况通报新闻发布会，通报去年以来全市消费维权、食品安全监管、打击消费领域违法犯罪、投诉热线运行等情况。

近年来，市市场监督管理局积极构建“大消保”工作格局，努力打造“放心消费还是孝感”品牌，推动构建公平、诚信、放心安心的高水平消费环境。2024年，全市消费投诉举报量同比下降23.7%，案件数下降16.4%，为消费者挽回经济损失800多万元。我市高度重视食品安全工作，始终坚持“四个最严”要求，食品安全满意度连续三年保持在90%以上，食品抽检合格率稳定在96%以上。

2024年，我市聚焦民生抓整治，检查肉类产品生产经营主体300余家次，行政立案查处45起，移送公安机关案件11起；健全校园食品安全监管长效机制，校园“互联网+明厨亮灶”实现100%全覆盖；开展“特供酒”清源打链行动，检查流通企业3500余家，查获各类假冒伪劣白酒案件26起。同时，加强“放心外卖”样板店、学校食堂“样板厨房”建设，推广“放心餐饮社会监督码”，开展随机查餐厅活动。

此外，我市在全省率先推进“12345”与“12315”平台双网融合，全市市场消费类工单统一分至市市场监管局处理，确保市民诉求及时答复、办理、反馈，全力守护群众消费权益。