近期，我司发生一起老年客户保单满期领取保险金后，遭遇电信诈骗导致资金受损的案例，特此发布风险提示，提醒广大老年客户提高警惕，守好“钱袋子”。

案例回顾

我司客户W女士（65岁）近期顺利办理了保单满期领取业务，共计领取保险金6万余元。领取后，W女士接到一通自称“某金融机构客服”的来电，诱导W女士下载一款虚假理财APP，并按照其指导进行转账操作。W女士轻信对方，先后分3次将6万余元全部转入对方指定账户，发现被骗后才报警求助，目前案件仍在侦办中，资金损失暂未追回。

在此，保险公司郑重提示广大老年客户：

1. 保单满期领取无特殊操作。保险公司办理满期领取仅需客户携带身份证、保单等有效证件，通过线下网点、官方APP、官方客服热线等正规渠道办理，不存在“激活账户”“转账验证”等额外步骤，更不会通过陌生电话、陌生APP指导转账。

2. 陌生来电不轻信。凡是接到自称“客服”“公检法”“理财顾问”的陌生来电，以“保单异常”“征信问题”“高收益理财”为由要求转账、下载APP的，一律挂断电话，切勿透露身份证号、银行卡号、短信验证码等信息。

3. 资金操作找正规渠道。如需办理保险业务，务必通过保险公司官方客服热线（可拨打保单上的公开号码）、线下营业网点或官方认证APP，切勿轻信陌生链接、陌生APP。

4. 遇事多和家人商量。遇到陌生来电要求转账等可疑情况，及时联系子女、亲属核实，避免独自做出资金决策。

守护老年客户的资金安全是保险公司的重要责任，我们将持续做好风险提示服务，也呼吁广大老年客户提高防骗意识，远离电信诈骗，安心享受保险保障带来的安稳生活。