为贯彻落实上级行网点运营风险分级管理办法，持续推动网点运营风险管理水平提升，增强风险防范能力，提高服务工作质量，市工行于近日在全辖范围内开展重点网点运营风险专项治理活动，力求有效提高高风险网点的退出率，降低风险暴露水平。 

明确目标，制定治理方案。为充分发挥直通式、精细化管理优势，该行依据总行网点运营风险分级管理办法，制定了重点网点运营风险治理活动方案。以业务运营风险管理系统数据为基础，以高风险网点作为重点，将可控风险暴露水平、业务集中退回率、远程授权拒绝率、业务检查等作为重点治理指标，采取有效措施，全面提高网点内部风险管理水平。

强化帮扶，加强业务指导。该行运行管理部成立帮扶专班，由分管行领导带队，到高风险网点进行面对面帮扶，召开座谈会，听取网点现场管理和柜员发言，深入了解网点风险管理的重难点。对网点风险易发环节进行剖析，找出改进风险管理的措施。提出工作要求，促进网点不断提高业务运营水平和风险管理能力。做到一点一方案、一症一策略，对重点网点进行有效帮扶。

持续推进，突出治理成效。与重点网点主要负责人签定风险治理工作责任状，明确工作目标，细化工作措施。要求重点网点在业务营销时，必须做到制度先行，减少柜员因业务营销、制度执行等可控因素触发风险事件，有效降低可控风险暴露水平。强化前台柜员履职能力，降低业务集中退回率，提高远程授权业务规范化管理水平，增强事中风险控制水平。加强关键业务、重点环节、新产品、新流程等知识培训，有效提高柜员业务素质，降低高风险柜员占比。加强部门联动，发挥各部门风险管理效能，落实不同层级风险管理人员责任，推动网点运营风险管理水平持续提升。

创新思维，以互联网思维解决风险管控问题。一是该行运行管理部在工行融e联建立了孝感风控工作交流群，由市分行在线指导网点提出的各类问题。二是每天在群里发布风险提示，对近期多发风险事件进行剖析，指导网点如何避免同样的风险事件多次发生，同时，及时发布上级行新的规章制度和省行运管、风控中心的风险提示，做到信息的无缝及时传达。三是要求重点网点每天召开班后风险点评会，并集中进行传票复审。每日终了，上传相关图片及会议记录，由市分行分管行领导、运管部总经理在线点评，指出网点利弊得失。四是及时发布运营工作动态。对各支行在风险管理中好的做法，柜员在业务处理中遇到的新问题及处理方法，全口径风险管理各单项指标等情况，都及时在群里进行发布，指导网点规范操作行为，提高风险防控能力。

董曙光  张四洲