建设银行湖北省孝感分行坚持“客户至上，注重细节”服务理念，围绕“效益、质量、规模、效率统筹协调发展”转型目标，提升客户体验，着力增强价值创造力，多举措发展信用卡业务，取得较好成效。

该行认真落实建行省分行劳动竞赛活动要求，加强市场分析，明确目标，明确任务，明确责任，明确专班，明确进度，明确措施，强化通报督导，促进信用卡业务有效增长。及时制订信用卡业务考核办法和工作要点，明确工作重点，做到有的放矢。大力实施网点营销“4个1”达标管理，不断提高客户服务水平，增强客户体验，提高客户满意度。推进信用卡业务网点营销常态化。积极开展外拓营销活动，落实网点信用卡业务专管员职责，通过网点晨会、班后会加强互动式交流培训，通过班前营销提示、班中流程指导、班后总结激励推进网点日常营销引导。营销和拓展大型商团，满足客户金融需求，不断提升综合效益。

此外，强化风险管控，积极压降不良。在严格落实业务操作流程和管理规定的基础上，加大了对信用卡业务的风险交易及预警排查力度，强化逾期催收管理，严控新增不良。在存量不良压降方面，明确前台营销人员协助催收责任，采取委外、上门、电话、短信、司法等多种催收方式，扩大催收效果。（杨忠义  黄奔 张翼）