随着跨境生活日益常态化，外籍在华工作、居住、求学人群规模持续增长，外籍客户保险投保、保单保全、理赔办理等多元化保险服务需求不断攀升，涉外保险服务已然成为保险服务提质升级的重要一环。立足客户多元化服务需求，泰康人寿以科技赋能服务升级，从技术革新破局，全面完成核心业务系统升级改造，以数字化力量打破涉外业务办理壁垒，真正做到服务不见“外”，畅办涉外保险业务。

以往外籍客户因证件类型特殊、系统识别受限，常常面临业务办理流程繁琐、核验效率偏低等难题。为切实解决涉外服务痛点难点，泰康人寿聚焦外籍客户核心证件使用需求，针对性优化核心业务识别模块，重磅完成核心业务系统升级改造，全面实现外国人永久居留身份证的精准智能识别、快速安全核验，补齐涉外证件线上识别短板，让外籍核心证件在业务办理中高效通行。

泰康人寿同步推动线上线下全渠道服务适配落地，打通业务办理全链条服务通道。依托泰生活APP、线上服务平台及线下各营业网点全面适配新版外国人永久居留身份证，投保缴费、信息变更、保单保全、理赔申请、保单贷款等全品类保险业务均可顺畅办理，全渠道统一标准、统一服务、同等对待。

科技赋能无国界，暖心服务零距离。线上线下各系统适配性改造，有效简化外籍客户业务办理流程，减少人工审核环节，大幅提升涉外业务办理效率，告别证件识别难、业务办理繁的困扰，为外籍客户带来便捷、高效、安全、顺畅的保险服务新体验。

未来，泰康人寿将持续以科技为抓手，不断优化系统功能、完善涉外服务体系，持续深耕跨境保险服务领域，以专业有温度的保险服务跨越身份界限，用心守护每一位在华客户的平安美好生活。